Création du site e-commerce de l'Épicerie du Glisseur

Création du site e-commerce de L’Épicerie du Glisseur

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Création du site L'Épicerie du Glisseur
  • Client

    L'Épicerie du Glisseur

  • Date

    2021

  • Catégorie

    Création de site e-commerce

  • CMS

    Prestashop

L’Épicerie du Glisseur est un site e-commerce de surfshop créé sous le CMS Prestashop qui propose des centaines d’articles de surf, skate, bodyboard et des vêtements en destockage et à petits prix. Le site propose aussi bien des planches & accessoires que des combinaisons et du textile technique pour les sports extrêmes et les sports de glisse. L’Épicerie du Glisseur étant une nouvelle entreprise (crée en 2021), il a fallu créer tout depuis le début contrairement à une refonte de site qui permet de partir d’une base existante.

Le CMS Prestashop pour réaliser L’Épicerie du Glisseur

Face à la quantité de produits proposés par l’Épicerie du Glisseur (plus de 1000 références différentes avec des milliers de déclinaisons de taille, couleur…), la combinaison du CMS WordPress & WooCommerce n’était pas suffisamment poussée. Ainsi, nous avons fait le choix d’utiliser le CMS Prestashop pour réaliser ce site e-commerce. Prestashop est le système de gestion de contenus de sites de vente en ligne par excellence. Entièrement dédié à la création de ce type de sites, il regroupe toutes les fonctionnalités nécessaires à un site e-commerce de l’ampleur de l’Épicerie du Glisseur :

  • Gestion des commandes
  • Gestion des clients
  • Gestions des produits, déclinaisons & stocks
  • Grande capacité de catalogue
  • Multiples moyens de paiement et de livraisons
  • Conforme RGPD (Règlement Général sur la Protection des Données)
  • Gestion des taxes
  • E-mails de notifications en fonction des statuts de commande
  • et de très nombreuses autres fonctionnalités

Un site e-commerce optimisé pour le référencement naturel

Le site de L’Épicerie du Glisseur a été conçu de manière à ce qu’il soit optimisé pour le référencement naturel. Ainsi, le maillage interne a été optimisé entre les différentes catégories de produits (95 catégories), le temps de chargement a été optimisé de manière à améliorer l’expérience utilisateur et toutes les balises title & méta-description ont été optimisées.

Par ailleurs, la structure des titres a scrupuleusement été respectée (rappelons que pour le SEO, il est important de respecter l’ordre des différents niveaux de titre de 1 à 6) et une fonctionnalité de blog a été intégrée de manière à pouvoir mettre en place une stratégie de content marketing et ainsi se positionner sur de nouveaux mots-clés.

Au fur et à mesure que le site va fonctionner, une fonctionnalité de suggestion de produits et de recommandation de produits qui permettra d’améliorer le maillage interne entre les différents produits du catalogue de L’Épicerie du Glisseur.

Des solutions de paiement et de livraisons multiples pour répondre à plusieurs problématiques

Comme évoqué ci-dessus, les produits proposés par L’Épicerie du Glisseur sont tous très différents en termes de prix, de taille et de poids. Des problématiques de paiement et de livraison se donc très rapidement posés.

De multiples moyens de paiement

La fourchette de prix du catalogue de ce site e-commerce s’étend de 6,00 € à plus de 700€ et bien que la majorité des produits aient un prix raisonnable, il est parfois compliqué de dépenser plus de 500€ dans des produits dédiés au loisir. Nous avons donc mis en place de multiples solutions de paiement afin que chaque client/prospect puisse bénéficier du mode de paiement qui lui convient :

  • Paiement classique par carte bancaire
  • Paiement via PayPal®
  • Paiement en 3 fois sans frais avec Alma : Alma est une solution qui permet aux clients de payer en 3 ou 4 fois sans frais sur un site de vente en ligne et en magasin tout en garantissant au marchand d’être payé en cas de problème avec la carte bancaire du client.

Des moyens de transport multiples

La taille des produits varie également énormément chez L’Épicerie du Glisseur. En effet, la taille d’un colis contenant des vêtements ou une combinaison de surf n’est pas la même que celle d’un colis contenant une planche de surf. Il a donc fallu proposer plusieurs modes de paiement pour pouvoir, d’une part permettre au client de choisir le moyen de livraison qui lui convient le mieux et d’autre part, répondre aux exigences des transporteurs :

  • Colissimo : Colissimo est l’un des transporteurs les plus répandus sur le web et IRL. Il permet d’envoyer des colis au domicile du client partout en France Métropolitaine en 3 jours ouvrés environ.
  • Mondial Relay : Mondial Relay est également un transporteur très répandu chez les sites e-commerce. Il permet de livrer, en 3 jours environ, dans des commerces de proximité près du domicile ou du lieu de travail du client. Ce moyen de livraison peut s’avérer très pratique dans le cas où le client n’est pas souvent chez lui ou travaille.
  • Chronopost : Chronopost est un moyen de livraison dit “premium”. Plus cher que les deux précédents, une livraison ultra rapide en 24h. Il s’avère très pratique dans le cas où le client a besoin de sa commande en urgence (départ en vacances ou surf trip imminent par exemple).
  • Geodis : Geodis est également un transporteur “premium”. Cependant, ce dernier n’est utilisé que pour la livraison des planches de surf et colis encombrants. En effet, Colissimo, Mondial Relay & Chronopost ne prennent pas en charge les colis encombrants. Ce transporteur a donc été une des seules solution pour pouvoir livrer des commandes e-commerce de planches de surf.

Autre fonctionnalité intéressante dans la conception de L’Épicerie du Glisseur et dans la gestion des transporteurs est que pour chaque commande et chaque mode de livraison choisi par le client, les étiquettes d’envois se génèrent automatiquement et peuvent être téléchargées en masse. Cette fonctionnalité permet de simplifier les process logistiques du site de vente en ligne.

Enfin et pour terminer sur les modes de livraisons, une fois le colis remis au transporteur (quel qu’il soit), le client reçoit un e-mail automatisé contenant un lien de suivi du colis ce qui permet de le rassurer quant à la livraison de sa commande.

Création du site e-commerce de L'Épicerie du Glisseur 1

De nombreuses fonctionnalités webmarketing supplémentaires pour l’Épicerie du Glisseur

Pour terminer, de nombreuses fonctionnalités de marketing digital ont été ajoutées à l’Épicerie du Glisseur ont été ajoutées pour optimiser les taux de conversion et les commandes. Premièrement, nous avons intégré le logiciel d’e-mailing Mailchimp pour mettre en place des scénarios de marketing automation (envois d’e-mails selon différents événements) tels que :

  • La relance de paniers abandonnés
  • La suggestion de produits
  • Le remarketing produit
  • Des e-mails souhaitant l’anniversaire des clients

Cet outil permettra également à l’Épicerie du Glisseur d’envoyer des newsletter en fonction de ses différents arrivages & promotions ainsi que de la publication de ses différents articles de blogs.

Ensuite, le pixel Facebook a été ajouté et et les différents événements configurés. Le pixel Facebook permet de créer des campagnes de publicité sur Facebook, Instagram et l’Audience Network. Il permet également de faire remonter l’ensemble du catalogue produit sur la page Facebook du site e-commerce afin d’identifier les produits sur les différentes publications de l’entreprise et mettre en place Facebook & Instagram Shopping. Une autre fonctionnalité publicitaire mise en place sur le site de L’Épicerie du Glisseur, est le flux de produits Merchant Center permettant de créer des campagnes de publicité Google Shopping.

Enfin, Google Analytics, la solution de suivi des statistiques de consultation et d’achats la plus répandue a été implémentée dans le site pour un meilleur suivi du trafic, des données géographiques & démographiques et des objectifs e-commerce. (Bien que Prestashop propose tout un tas de statistiques.)

 

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